LONDA ONLINE STORE
SHOPPING GUIDE
ご注文からお届け、返品・交換までのご案内です。
ご購入前に必ず内容をご確認ください。
個人情報の取扱いとセキュリティ
PRIVACY & SECURITYLONDAは、オンラインストアの運営にShopifyを利用しています。お客様に安心してお買い物いただけるよう、個人情報の取扱いと保護の仕組みをご案内します。
お客様情報の取扱い
お名前・ご住所・ご連絡先などは、ご注文の確認、決済、配送、お問い合わせ対応などに利用します。
これらの業務に必要な範囲で、Shopifyや決済・配送などのサービス提供会社が情報を取り扱います。Shopifyは、不正利用の防止やサービスの提供・改善などのためにも情報を取り扱います。
通信と決済情報の保護
サイトとの通信はTLS（SSL）で暗号化されています。
Shopifyは、カード情報を保護する国際的なセキュリティ基準「PCI DSS レベル1」に準拠し、システムの監視や安全性の評価を継続しています。
詳しいご案内・お問い合わせ
サイト改善や広告配信・効果測定での情報利用、共有先については、LONDAのプライバシーポリシーをご確認ください。
Shopifyでの取扱いは、Shopifyのプライバシーポリシーでご覧いただけます。
個人情報の確認・訂正・削除等のご相談は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
本人確認のうえ、法令に沿って対応します。
ご注文から発送まで
ORDER FLOW- 海外倉庫へ発送を依頼 ご入金確認後、海外倉庫へ商品の発送を依頼し、ピッキングと検品を行います。
- 日本国内の弊社へ輸送 海外倉庫での検品完了後、株式会社GLEAM UNIQUEへ商品を発送します。
- 国内で再検品・梱包・発送 商品到着後、破損確認、スチームアイロン、縫製チェックを行い、丁寧に梱包したうえで、日本郵便またはヤマト運輸より発送します。
商品は株式会社GLEAM UNIQUEで検品・梱包してからお客様へ発送します。海外倉庫からお客様へ直接発送することはありません。
日本国内の送料
DOMESTIC SHIPPING- 日本郵便またはヤマト運輸で発送します。
- 送料は全国一律500円（税込）です。沖縄県は1,500円（税込）となります。
- 商品合計15,000円以上のご購入で、日本国内への送料が無料になります。
- 日本国内から発送するため、通関手数料や関税は発生しません。
- 配送時の梱包により、商品に畳み皺が付く場合があります。
- 複数点をご購入の場合、商品の納期によっては別々に発送する場合があります。同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
ー 配送時の梱包について ー
当店では環境への負担軽減を考え、梱包資材を必要以上に使用しないよう、箱ではなくプラマークおよびバイオマスマークが表示されたアルミ袋で商品をお届けしています。あらかじめご了承ください。
日本国外への発送
INTERNATIONAL SHIPPING配送方法
海外への配送方法は、購入手続き画面でお届け先を入力すると表示されます。お届け先の国や地域により異なります。
海外送料
商品重量とお届け先に基づき、購入手続き画面で自動計算されます。
お届け先の確認
配送可能なお届け先とご利用いただける配送方法は、購入手続き画面でご確認ください。海外へお届けする場合は、販売価格・送料・手数料のほか、関税や輸入時の税金などが発生する場合があります。
お届け・発送時期について
DELIVERY SCHEDULE- 即日発送商品と通常発送商品を同時にご注文された場合は、原則としてすべての商品が揃い次第、まとめて発送します。
- お届け日時の指定は承っておりません。
- 商品は入荷および国内での検品が完了次第、順次発送します。
配送状況の確認
ORDER TRACKING日本国内
- 日本郵便またはヤマト運輸の追跡サービスでご確認いただけます。
- 配送伝票番号は、商品発送後にお送りする発送完了メールへ記載します。
日本国外
- EMSで発送した場合は、日本郵便のEMS追跡サービスでご確認いただけます。
ご注文・発送メール
EMAIL NOTICE- 当店からのメールは「contact@londaonline.store」または 「contactus@londa2019.info」より送信します。
- メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。
- 短時間に複数のご注文が行われた場合は、ご注文内容に間違いがないか確認メールをお送りすることがあります。
お支払い方法
PAYMENT- クレジットカード：VISA / MasterCard / American Express / JCB / Diners Club
- Shop Pay
- 翌月後払い：Paidy
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- PayPay オンライン決済
- メルペイ
- コンビニ払い：セブン-イレブン / ローソン / ファミリーマートなど
- 銀行振込：ご注文日から1週間以内にお支払いください。
- その他の利用可能な決済方法は、購入手続き画面でご確認ください。
領収書の発行
RECEIPT商品発送後、注文完了画面またはマイページの購入履歴から領収書を印刷できます。
返送・保管・販売価格
IMPORTANT NOTICE- 住所不備、長期不在、受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送時の送料は着払いとなります。
- 返送商品の保管期間は、弊社への返送日から30日間です。
- 保管期間を過ぎた場合は、商品代金の40％を事務手数料として差し引いたうえで対応します。
- 販売価格は予告なく変更される場合があります。ご注文確定後の価格変更による差額の返金または追加請求は行いません。
返品・交換・キャンセル
RETURN & CANCEL- 返品・交換は、初期不良または誤納品の場合に限り承ります。
- 通常のご注文キャンセルは、ご入金後24時間以内にご連絡ください。
- ご注文日から発送までに45営業日（土日祝を除く）を超える見込みとなった場合は、発送前に限り該当商品のキャンセルを承ります。
- 返品・交換をご希望の場合は、商品到着日を含む3日以内にご連絡ください。
- 商品の交換対応は原則として1回までとなります。
- ONE SIZEの商品は、サイズが合わないことを理由とする返品・交換を承っておりません。
- 初期不良または誤納品の場合の返送料は、弊社が負担します。
初期不良・誤納品
DEFECTIVE ITEM初期不良の場合
商品到着日を含む3日以内に、不良箇所が確認できる写真を添付のうえ、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
誤納品の場合
商品到着日を含む3日以内に、届いた商品が確認できる写真を添付のうえご連絡ください。弊社の案内後、着払いで商品をご返送いただき、交換品を発送します。交換品のお届けまでに2〜4週間ほどかかる場合があります。
返品・交換に関する注意事項
PRODUCT POLICY- 海外製品は、日本製品と比べて縫製や仕上げが均一でない場合があります。軽微なほつれ、糸の飛び出しなどは不良品としての対応対象外となります。
- プリント商品は、生地の裁断位置により柄の配置が商品画像と異なる場合があります。
- 衣類の寸法には、採寸方法や製造工程により±1〜3cm程度の差が生じる場合があります。
- お使いの端末やディスプレイ環境により、実際の商品と画像の色味が異なって見える場合があります。
- 発送遅延またはご予定の着用日に間に合わなかったことを理由とする返品は承っておりません。ただし、ご注文日から発送までに45営業日（土日祝を除く）を超える見込みとなった場合は、発送前に限り該当商品のキャンセルを承ります。
クーリングオフ
COOLING-OFFインターネット通信販売は、法律上のクーリングオフ制度の適用対象外です。