ショッピングガイド

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 【弊社からお客様へ商品を発送するまでの流れ】

(1)ご入金確認後、海外倉庫へ発送依頼 、海外倉庫にてピッキング、検品。
(2)海外倉庫にて検品完了後、弊社へ（日本）発送。
(3)弊社に納品後、破損がないか再検品後、スチームアイロン、縫製チェックを行い、丁寧に梱包して日本郵便またはヤマト運輸で発送いたします。

※弊社では海外倉庫からお客様への直接発送（ドロップシッピング）は行っておりません。その為、お客様の個人情報を無断で他社と共有する事はございません。

【送料について日本国内】

・主に日本郵便・ヤマト運輸での発送になります。

・送料は一律￥500（沖縄・離島は￥1,500）
￥15,000以上のご購入で無料とさせていただきます。

・商品受け取り時に通関手数料や関税などの費用は発生いたしません。(国内発送の場合)

・商品は畳んで発送させていただくので、畳み皺がつく可能性がございます。予めご了承下さい。

・複数点ご購入された際、商品によって納期が異なる為、同梱出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
同梱をご希望の場合は、ご購入時に備考欄に入力して頂くか、お問合せからご連絡下さい。

【送料について日本国外】

・日本郵便（EMS・国際eパケット）での発送になります（地域によって対応している配送方法は異なります）
送料は、商品の重量をもとにご購入手続き時に自動計算されます。

【発送可能な国と地域】

・Australia, Austria, Brazil, Belgium, Canada, China, Czech, Denmark, Finland, France, Germany, Hong Kong, India, Indonesia, Ireland, Italy, Macau, Malaysia, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Philippines, Poland, Portugal, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, UAE, United Kingdom, USA, Vietnam

【Shipping method】

・Delivery details/Delivery time
　You can check it here.

※Delivery details/delivery times are estimates only. Not necessarily accurate. Please understand that there may be some errors.

※【3.Select the prefecture from which the item is sent】 Please select 【Kanagawa】 for this option.

【発送について】

・通常発送商品と即日発送商品があり、それぞれ発送までの日数が異なります。

・日本国外への発送の場合、商品に対してお支払いしていただく金額は、サイト上に表示されている商品の販売価格に送料・手数料を加えた金額となります。買主の居住国または地域の法律に基づいて、関税、消費税、付加価値税などの税金が発生する場合があります。

（即日発送商品）
即日発送商品は注文から1〜2営業日以内に発送（土日祝を除く）(沖縄の一部、離島は発送から3〜6日前後)

（通常発送商品）
注文から14〜45営業日以内に発送（土日祝を除く）

・即日発送商品と通常発送商品をまとめてご注文する場合、配送日数は通常発送商品に合わせての配送となりますこと予めご了承くださいませ。（同じ注文番号内での個別配送はお受け出来兼ねます）

・日時指定のご希望に添うことが出来兼ねますので予めご了承下さいませ。

・商品によっては予定時期より前後する場合もございますので予めご了承くださいませ。（45日以上経過した場合は注文のキャンセルが可能）

・商品入荷次第、即日発送致しておりますので、今しばらくお待ち下さい。

【配送状況の確認方法日本国内】

・ご注文商品は主に日本郵便・ヤマト運輸での発送になります。お荷物の配送状況は、配送伝票番号（10-12桁）をお手元にご用意の上、下記の日本郵便・ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。 配送伝票番号（10-12桁）は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了」メールに記載されています。

■郵便追跡サービス
こちらからご確認いただけます。

■ヤマト運輸追跡サービス
こちらからご確認いただけます。

【配送状況の確認方法日本国外】

EMSでの発送を選択された場合は、お荷物の配送状況をご確認いただけます。お手元に配送伝票番号をご用意の上、下記日本郵政EMSホームページにてご確認ください。

■EMS追跡サービス
こちらからご確認いただけます。

【注文確定メール・発送完了メール】

・ご注文確定メールと商品の発送完了メールはドメイン「@londaonline.store」または「@londa2019.info」から送信されます。メールを受け取れるように、ドメイン設定をお願いいたします。
またお問合せへの返信も同メールアドレスから１～２営業日以内に必ず行っております。
万が一、弊社からのメールが届かない場合はキャリアメールアドレス以外で再度送信していただくか、チャットやLINEにてご連絡下さい。

LINE追加はこちら

・短時間での複数オーダーなどはご注文間違えの可能性がある為、弊社から注文内容にお間違えがないかメールでご連絡する事がございます。その際、弊社のドメインを受信しない設定などにしている場合はそのままオーダーを確定致します。

【領収書の発行について】
・当店から商品発送後に、注文完了画面、購入履歴（マイページ）から領収書の印刷が可能となっております。

【宛先不明・商品の保管・商品価格について】

・お客様情報の入力不備、宛先不明、音信不通などで発送した商品が弊社に返送された場合、または不在などで商品のお受け取りができなかった場合、お客様への再送に際して着払いにて商品を発送させていただきます。再送までの保管期間は、商品が弊社へ返送された日から30日間とさせていただきます。またお客様情報の入力に誤りがあった場合のトラブルに対して、弊社は一切責任を負いかねます。

・保管期間を過ぎてからの返金に関しては梱包資材費・キャンセル手数料として、損害金（商品代金の40％分）を頂戴致しております。
（保管期間を過ぎてからの商品の発送、再発送は致しかねます）

・ご連絡なく商品をご返送された場合、再送やご返金は致しかねます。

・弊社からお電話でのご連絡は致しません。

・表示価格は仕入れ条件等に伴い価格は常に変動します。ご注文確定後の価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。逆に価格が値上がりした場合においても追加料金を頂いておりませんので予めご了承下さい。

【返品・交換・注文キャンセルについて】

・お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良の場合のみ、返品を受付けさせていただきます。

・注文のキャンセルはご入金後、24時間以内にご連絡下さい。24時間過ぎてからの注文のキャンセルはいたしかねます。

・返品、交換希望の場合、商品到着日を含む3日以内に、【オーダー番号】・【お名前】・【商品番号】・【交換理由】をご記載の上、お問合せからご連絡ください。

・交換ご希望の場合は商品を元払いでご返送願います。弊社に商品が到着後、交換商品を着払いでお送りいたします。

・交換品の発送に２～４週間前後お時間をいただく場合がございます。

・海外工場の事情や通関手続きなどで予期せぬ遅延が発生するもあり、お届け日数が4週間を過ぎてしまう事がございます。ご了承下さい。

・交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は銀行振り込みにてご返金させていただきます。

・サイズの交換は1回のみとさせていただきます。

・ワンサイズで販売している商品の交換、返品は受け付けておりません。

※特例返品（例：間違えて同じ商品を複数点注文してしまった等）お客様都合での返品は梱包手数料と往復の送料、決済手数料（商品代金の3.6％）、返金時の振込手数料などを内容や状況に応じてご負担頂いております。
梱包手数料…商品1点につき商品代金の10％（5000円未満の商品は一律500円）

・不良品や誤納品の場合は、返品送料は弊社が負担いたします。

【初期不良について】

・初期不良品の交換をご希望の場合、【オーダー番号】・【お名前】・【商品番号】・【不備がある部分のお写真を添付】の上、商品到着日を含む3日以内にお問合せからご連絡下さい。

【誤納品、注文したサイズや色と異なる商品が届いた場合】

・商品到着日を含む3日以内に、《オーダー番号》・《お名前》・《商品番号》・《商品のお写真を添付》の上、お問合せからご連絡下さい。

・誤納品は着払いにて弊社までご返送ください。弊社に誤納品が到着次第、交換品発送の準備を行います。

・交換品の発送に２～４週間前後お時間をいただく場合がございます。

・メーカー側の事情や通関手続きなどで予期せぬ遅延が発生するもあり、お届け日数が4週間を過ぎてしまう事もございます。

・交換品がメーカー側で生産中止や在庫切れの場合は銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。

・誤納品の場合のみ、お客様都合での返金キャンセルを承ります。その際は銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。

【交換、返品に関してのご注意】

・海外製品は、国内商品と比べて縫製が甘い場合がございます。ほつれの元ではない糸の飛び出しや、ボタンホールがきつめ、折シワ等は、初期不良扱いにはなりません。

・プリント生地の商品については、生地の裁断・縫製方法により写真と同様の柄が出ない場合がございます。写真と柄が異なるという理由での交換や返品は受け付けておりません。

・アパレル商品においては、着丈などの寸法は縫合の都合上、２～３cm前後差異が発生する場合がございます。サイズが異なっている場合（Sを頼んだのにLが来たなど）以外では、寸法が多少異なる誤差は商品の誤納品や初期不良品扱いにはなりません。

・ディスプレイ環境により、商品の色合いについて、受ける印象が変わる可能性がございます。明らかに注文内容と異なる場合（赤を頼んだのに黒が来た）以外は、誤納品や初期不良品ではないため、デザインや色味、サイズ感など個人のイメージを理由とした返品は受け付けておりません。

・商品の発送が遅い、着用予定日に間に合わないなどの理由での返品は受け付けておりません。

※下記の商品についてもご返品・交換をお断りさせて頂きます。

・商品到着日を含む、到着後3日以上経過してからご連絡をいただいた場合

・ご返品、交換の連絡から10日間を過ぎてのご返品や交換

・発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるもの含む）

・タグや付属品がない物

・一度以上ご使用になられた商品

・お客様が汚損された商品

・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品

・商品到着後３日以内にご連絡があった場合のみ対応可能となります。３日を過ぎた場合はお受けできません。

・「在庫切れ」「生産中止」「不適格商品」「初期不良品・商品間違えでの誤納」などで、ご注文がキャンセルになった場合、メールでの連絡後、お支払い頂いた代金を全てご購入者様指定の口座へ銀行振り込みにてご返金させていただく場合がございます。その際お支払いにかかった手数料なども全て弊社が負担させていただきますのでお知らせください。

・現金書留などの対応は行っておりません。

【クーリングオフについて】

・クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。当サイトの商品の販売は通信販売のため、クーリングオフは制度は適応されませんので予めご了承ください。