導購

  [從我們公司到將產品運送給客戶的流程]

(1) 確認付款後，請求出貨至海外倉，並在海外倉進行揀貨、驗貨。
(2) 海外倉檢驗完成後，出貨至我司（日本）
(3) 交付給我們公司後，我們將重新檢查物品是否有損壞，蒸氣熨燙，檢查縫紉情況，仔細包裝，然後透過日本郵政或大和運輸運送。

*我們不會從海外倉直接出貨給客戶（一件代發）。因此，未經您的許可，我們不會與其他公司分享您的個人資訊。

[日本境外的運費]

・將透過日本郵政（EMS/國際電子包裹）運送（支援的運送方式因地區而異）（視情況而定）
運費將在購買時根據產品的重量自動計算。

・產品將折疊出貨，因此可能會出現折疊褶皺。感謝您的理解

・購買多件商品時，配送時間因商品而異，因此可能無法捆綁在一起。感謝您的理解
如果您希望將其包含在同一包裝中，請在購買時在備註部分填寫，或透過聯絡我們與我們聯絡。

[可運送的國家和地區]

・澳洲、奧地利、巴西、比利時、加拿大、中國、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、印尼、愛爾蘭、義大利、澳門、馬來西亞、墨西哥、荷蘭、紐西蘭、挪威、菲律賓、波蘭、葡萄牙、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、泰國、阿聯酋、英國、美國、越南

[如何查看日本境外的遞送狀態]

如果您選擇透過 EMS 運送，您可以查看您的包裹的遞送狀態。請準備好您的送貨單號碼，並在下面的日本郵政 EMS 網站上查看。

■EMS追蹤服務
您可以在這裡查看

[訂單確認電子郵件/出貨完成電子郵件]

・訂單確認電子郵件和產品出貨完成電子郵件可以從網域「@ londaonline.store”發送”或從“@londa2019.info”發送請設定您的域名，以便您可以接收電子郵件。
此外，我們總是會在 1-2 個工作天內回覆來自同一電子郵件地址的詢問。
如果您沒有收到我們發送的電子郵件，請嘗試使用電信業者提供的其他電子郵件地址再次發送，或透過聊天或 LINE 與我們聯絡。

點擊此處新增LINE

・如果您在短時間內下了多個訂單，您的訂單有可能會出現錯誤，因此我們會請您確認您的訂單詳細資訊沒有錯誤，我們可能會透過電子郵件與您聯繫。屆時，如果您的設定導致您沒有收到我們的域名，我們將按原樣確認您的訂單。

【關於地址不明/商品保管/商品價格】

・因客戶資料輸入不正確、地址不明、失去聯繫等原因而發貨的商品如果商品被退回給您，或您因缺席而無法收到商品，我們將透過貨到付款的方式將商品運送給您。重新發送之前的儲存期限為自產品退回給我們之日起 30 天。此外，對於因客戶資訊輸入錯誤而造成的任何問題，我們不承擔任何責任。

・超過保管期限後的退款，將收取破損費用（商品價格的40%）作為包裝材料費和取消費。
（超過保管期限後，我們將無法出貨或重新出貨）

・如果在未聯絡我們的情況下退回產品，我們將無法重新發送或退款。

・我們不會透過電話與您聯絡。

・顯示價格可能會根據購買條件等而改變。您的訂單確認後，我們不會因價格變動而提供任何補償或折扣。請注意，即使價格上漲，我們也不會向您收取任何額外費用。

[關於退貨、換貨和訂單取消]

・僅在交付的產品與訂購的產品不同或有缺陷的情況下才接受退貨。吧

・如需取消訂單，請在付款後 24 小時內與我們聯繫。24 小時後我們無法取消訂單。

・如果您希望退貨或換貨，請在商品到達之日起 3 天內寫下您的[訂單號]、[姓名]、[產品編號] 和 [換貨原因]。透過t27聯絡我們>詢問

・如果您想更換產品，請預付退回產品的費用。一旦我們收到產品，我們將透過貨到付款的方式向您發送替換產品。

・替換商品的運送可能需要約 2 至 4 週的時間。

・因海外工廠的情況或清關手續而導致意外延誤，交貨時間可能會超過 4 週。請注意

・如果替換產品由製造商停產或缺貨，我們將透過銀行轉帳退款。

・尺寸只能更換一次。

・對於單一尺寸銷售的商品，我們不接受換貨或退貨。

*特殊退貨（例如，您錯誤地訂購了同一產品的多件商品）如果因客戶方便而退貨，將產生包裝費、來回運費、付款費用（3.6商品價格的%），並根據內容和情況承擔退款等。
包裝費...每件商品價格的 10%（5,000 日圓以下的商品統一收費 500 日圓）

・如果商品有瑕疵或錯誤交付，我們將支付退貨運費費用。

[關於初始缺陷]

・如果您想更換初始缺陷產品，請透過[訂單號]・[名稱]・[產品編號]・[附上缺陷部件的照片]，並在產品到達之日起3 天內透過聯絡我們 與我們聯繫。

[如果您收到錯誤的交貨或商品與您訂購的尺寸或顏色不同]

・在商品到達之日起 3 天內，請寫下您的《訂單號》《名稱》・請透過聯絡我們與我們聯繫，並附上<<產品編號>>和<<附加產品照片>>

・如果出貨有誤，請以貨到付款的方式退還給我們。一旦錯誤交付的物品到達我們公司，我們將準備運送替換物品。

・替換商品的運送可能需要約 2 至 4 週的時間。

・因製造商狀況或清關程序造成不可預見的延誤，交貨可能需要 4 週以上。

・如果替換產品由製造商停產或缺貨，我們可能會透過銀行轉帳退款。

・只有在配送錯誤的情況下，我們才會根據客戶的方便接受退款和取消。在這種情況下，我們可能會透過銀行轉帳的方式退還您的款項。

[關於換貨和退貨的注意事項]

・海外產品的縫線可能比國內產品鬆散。不是造成磨損、扣眼過緊、摺痕等原因的突出螺紋不被視為初始缺陷。

・對於印花織品產品，根據織物的裁剪和縫紉方法，圖案可能與照片不相似。由於圖案與照片不同，我們不接受換貨或退貨。

・對於服裝產品，由於縫線的原因，長度等尺寸可能會存在約 2 至 3 公分的差異。除非尺寸不同（例如，您訂購的是 S，但收到的是 L），尺寸的微小差異不會導致產品交付錯誤或最初有缺陷。

・根據顯示環境，您對產品顏色的印象可能會改變。除非該商品與訂購的商品明顯不同（我訂購了紅色但收到了黑色），否則它不是錯誤交付的商品或初始缺陷商品，因此基於個人形象（例如設計、顏色、尺寸等）的退貨將不會發生。

・我們不接受因出貨延誤、未能在預計配戴日期前及時送達等原因而產生的退貨。

*我們也不接受以下產品的退貨或換貨。

・如果您在收到產品（包括產品到達日期）後 3 天以上與我們聯絡。 >・與出貨時狀況不同的商品（包括有氣味或磨損跡象的商品）

・沒有標籤或配件的商品

・曾經的產品以上使用過的商品

・被顧客弄髒的商品

・其他到達本公司後確認有明顯使用痕跡的商品

・只有在收到產品後3天內聯繫我們，我們才能回覆.3 天後我們將無法接受申請。

・如果您的訂單因「缺貨」、「停產」、「不合格產品」、「初始瑕疵產品/錯誤產品導致的誤發貨」等原因被取消，我們將透過以下方式通知您所有付款均可透過銀行轉帳退還至購買者指定的帳戶。請告知我們，我們將承擔產生的所有費用。

・我們不接受現金或掛號信。

[關於冷靜期]

・冷靜期是適用於上門銷售的製度。請注意，本網站上的產品是透過郵購銷售的，因此不適用冷卻系統。

[關於MEMBER'S STAGE系統]

・您的會員等級將根據您的購買金額而增加，並且獎勵積分的比例也會增加。

・每天都會進行升級評估

[關於積分制度]

・購物時，每購物 100 日圓（不含稅總額）即可獲得 1 積分（使用外幣的客戶每兌換 100 日圓也將獲得 1 點。）
1 積分 = 1 日圓。不可與其他優惠券同時使用

・積分可以無限期使用

[積分獎勵率]

・購買 85 萬日圓以上，S 等級 7.0%
・購買 50 萬日圓以上，A 等級 5.0%
・B 等級購買300,000 日元以上3.0%
・C 等級購買100,000 日元以下1.0%

運送狀態更改為「已送達」時將授予積分